Les engagements Maripop
Le transport
- Des partenaires autocaristes respectueux de la législation en vigueur
- Pour l'Angleterre et l'Irlande, nous vous proposons des traversées maritimes ou Eurotunnel, selon votre ville de départ
- Possibilité de voyage en avion avec des compagnies aériennes fiables sur toutes nos destinations ou en train
- Pour les déplacements hors Europe, nous privilégions les compagnies nationales (par exemple Air France...)
L'hébergement
- Qualité et sécurité : sélection rigoureuse des familles d'accueil et centres d'hébergement collectif agréés Éducation Nationale et/ou Jeunesse et Sport
- En Grande-Bretagne, nous avons fait le choix de notre propre réseau sur certaines destinations pour garantir une meilleure qualité d'accueil
- Nous travaillons avec des coordinateurs locaux qui garantissent un hébergement à 2-3 élèves maximum par famille (4 exceptionnellement sur certaines destinations)
Les cours, les visites
& les activités
- Des cours de langues sont possibles et dispensés par des professeurs locaux (maximum de 15 élèves par groupe)
- Les visites mentionnées sur le programme sont incluses dans nos prix
- Un large panel d'activités : jeux de piste, rallye photos, promenades à vélo, ateliers théâtre, cinéma...
Nos assurances incluses
- Une assurance Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès des Mutuelles du Mans
- Une assurance rapatriement y compris si vous êtes atteint d’une maladie considérée comme une épidémie ou pandémie, couvrant également le retour anticipé en cas d’attentats ou catastrophes naturelles.
Nos assurances optionnelles
Une assurance annulation optionnelle couverte par une société professionnelle déclarée avec :
- une option individuelle incluant notamment la maladie à caractère épidémique ou pandémique survenue dans les 30 jours précédant le départ (conditions sur demande)
- une option groupe entier incluant l’option individuelle et des garanties groupes complémentaires : attentats, interdiction de voyager émise par les autorités de tutelles, catastrophes naturelles, grève du moyen de transport (conditions sur demande)
Maripop est labellisé
L'Office National de garantie des séjours linguistiques et éducatifs
Maripop s'engage à respecter les termes du Contrat Qualité de l'Office National de garantie des séjours linguistiques et éducatifs, élaboré avec les principales fédérations de parents d'élèves et des associations de consommateurs agrées.
L'Office bénéficie du soutien du Ministère chargé de la Jeunesse.
Le Contrat Qualité s'applique aux
- séjours linguistiques de courte durée
- voyages scolaires éducatifs
- séjours de longue durée
- séjours au pair
- écoles de langue
- jobs et stages en entreprise à l'étranger
- séjours éducatifs et culturels de vacances à l'étranger
Contrôle et garantie
Des critères de qualité concernant
- Les voyages
- L'encadrement
- Le choix des familles d'accueil et des lieux d'hébergement
- L'enseignement, la sélection des professeurs
- Le confort, la sécurité et l'équipement des locaux
- L'organisation et le bon déroulement des séjours
- Le respect des prestations annoncées
Commission de conciliation
L'Office a mis en place une commission de conciliation paritaire, en charge du suivi de la satisfaction des participants ou des clients.
Cette commission est composée de professionnels, de représentants de deux grandes fédérations de parents d'élèves, l'APEL et la FCPE et d'associations de consommateurs agréées.